Besucherbefragung

Ob einmalig oder kontinuierlich: Besucherbefragungen liefern wichtige Daten hinsichtlich der Besucherstruktur, der Besucherzufriedenheit mit Services und Angeboten sowie der Kundenbindung.

Besucherstruktur
Feedback über Angebote und Services
Käufer- und Nicht-Käuferanalysen
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Besucherbefragung im Überblick

Besucherbefragungen oder Gästebefragungen werden entsprechend der unternehmensindividuellen Zielsetzung unterschiedlich aufgesetzt. Zu unterscheiden sind Besucherbefragungen, die einmalig oder kontinuierlich stattfinden:

• Einmalige Besucherbefragung, z.B. bei einmaligen Events oder Veranstaltungen, im Rahmen einer Aktion im Unternehmen oder für ein aktuelles Stimmungsbild
• Kontinuierliches Besuchermonitoring, z. B. zur Beobachtung der jährlichen Besucherstruktur, Besucherschwankungen, Besucherzufriedenheit, etc.

Bereiche:

• B2B-Events: Messen, Kongresse etc.
• B2C-Events: Messen, Sportevents etc.
• Im Handel: Befragungen am POS
• Kultur: Veranstaltungen, Ausstellungen etc.

Durchführung von Besucherbefragungen

Wir organisieren Ihre Besucherumfrage beginnend mit konzeptionellen Überlegungen über die Durchführung bis zur Auswertung und Analyse.

Wir bieten:

• Konzeption und Beratung
• Erstellung eines professionellen Fragenkonzepts/Fragebogens
• Festlegung des Stichprobenplans und des Befragungsplans
• Interviewer für face-to-face-Interviews
• Schriftliche Befragung
• Computergestützte Befragung mit Tablets (CAPI)
• Auswertung und Analyse der Daten

Wir begleiten Sie gerne bei Ihrer Besucher- oder Gästebefragung.

Unser Fokus liegt auf den Marktforschungs-Bedürfnissen regionaler Mittelständler. Profitieren Sie von unserer Erfahrung bei diesem Thema.