Felddienstleister
Felddienstleister
Was ist ein Felddienstleister?
Ein Felddienstleister ist ein Spezialist für die Durchführung von Marktforschungsstudien. Im Gegensatz zu anderen Forschungsunternehmen konzentrieren sie sich hauptsächlich auf die operative Umsetzung der Datenerhebung und -analyse, während die Konzeption, Fragebogenerstellung und Ergebnisinterpretation nicht zu ihrem Leistungsangebot gehören. Sie fungieren als ausführende Organe und setzen vorgegebene Fragebögen oder Leitfäden um, decken jedoch eine breite Palette von Datenerhebungsmethoden ab.
Leistungen eines Felddienstleisters
Felddienstleister bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter:
- Durchführung von persönlichen Interviews (z. B. Paper&Pencil-Interviews, CAPI) und Telefonbefragungen (CATI).
- Klassische qualitative Datenerhebungen wie Fokusgruppen, (psychologische) Tiefeninterviews und Usability Tests.
- Neue Methoden wie Mystery Shopping.
- Organisation und Umsetzung von Kundenzufriedenheitsanalysen, Werbemitteltests, Mitarbeiterbefragungen und anderen Studien.
Vorteile der Beauftragung eines Felddienstleisters
Die Zusammenarbeit mit einem Felddienstleister bietet verschiedene Vorteile:
- Effiziente Datenerhebung durch spezialisierte Mitarbeiter und ein umfangreiches Netzwerk.
- Zeit- und kostensparende Durchführung im Vergleich zur eigenständigen Umsetzung.
- Vermeidung von Fehlern durch das Fachwissen und die Erfahrung der Mitarbeiter.
- Schnelle Umsetzung dank etablierter Prozesse.
Auswahlkriterien für einen Felddienstleister
Bei der Auswahl eines Felddienstleisters sollten verschiedene Faktoren berücksichtigt werden:
- Das angebotene Leistungsspektrum an Methoden und Themen.
- Erfahrungen und Referenzen des Dienstleisters.
- Preisliche, zeitliche und organisatorische Vergleiche zwischen verschiedenen Anbietern.
- Methodenkompetenz und Erfahrung als wichtige Faktoren neben dem Preis.
Fazit
Felddienstleister spielen eine entscheidende Rolle in der Feldphase von Marktforschungsprojekten. Ihre Spezialisierung auf die operative Umsetzung und ihre Methodenkompetenz ermöglichen eine effiziente Datenerhebung. Die Auswahl eines geeigneten Dienstleisters basiert auf dem Leistungsumfang, der Erfahrung und den Kosten, wobei die Methodenkompetenz nicht vernachlässigt werden sollte.
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